利用規約
最終更新日: 2025年6月23日
第1条（総則）
この利用規約（以下「本規約」）は、テクケア株式会社（以下「当社」）が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく利用者（以下「利用者」）は、本規約の内容を理解し、これに同意いただく必要があります。本規約は、利用者と当社の間の法的合意を構成し、本サービスの利用に関するすべての事項について適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。
1. 「本サービス」とは、当社が提供する高齢者向け介護サービス、デジタルヘルスモニタリング、ビデオ通信システム、スマートホーム技術、およびこれらに関連するすべてのサービスを指します。
2. 「利用者」とは、本サービスを利用する個人、その法定代理人、家族、関係者を指します。
3. 「サービス契約」とは、本サービスの提供に関して利用者と当社の間で締結される契約を指します。
4. 「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される個人情報を指します。
5. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、商標権、その他の知的財産に関する権利を指します。
第3条（サービス内容）
当社が提供する本サービスの内容は以下のとおりです。
1. 高齢者向け介護・看護サービス（食事、入浴、排泄、移動等の介助、健康管理、レクリエーション活動など）
2. デジタルヘルスモニタリングサービス（24時間体制の健康状態監視、緊急時対応、医療機関連携など）
3. ビデオ通信システム（家族・友人との高品質ビデオ通話、グループ通話、写真・動画共有など）
4. スマートホーム技術（環境制御、音声アシスタント、セキュリティシステム、緊急通報システムなど）
5. その他当社が適切と判断するサービス
第4条（利用申込み）
本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により利用申込みを行うものとします。申込みにあたっては、真実かつ正確な情報を提供していただく必要があります。当社は、申込者が以下の各号のいずれかに該当する場合、利用申込みを承諾しない場合があります。申込内容に虚偽、誤記、記入漏れがあった場合、過去に本規約違反により契約を解除されたことがある場合、その他当社が利用申込みを承諾することが不適切と判断した場合などが該当します。
第5条（契約の成立）
サービス契約は、利用者の申込みに対して当社が承諾の意思表示を行った時点で成立するものとします。契約成立後、当社は利用者に対してサービス開始日、料金、その他の重要事項を書面または電子的方法により通知いたします。契約内容に変更が生じる場合は、事前に利用者の同意を得た上で、書面による変更契約を締結いたします。緊急時やサービス向上のためのやむを得ない変更については、事後速やかに利用者に通知いたします。
第6条（サービス料金・支払い）
本サービスの料金は、当社が別途定める料金表に従って算定されます。料金の支払いに関する詳細は以下のとおりです。
1. 料金は月額制とし、前月の末日までに翌月分をお支払いいただきます。
2. 支払方法は、銀行振込、口座振替、クレジットカード決済の中から選択できます。
3. 料金の変更については、変更日の30日前までに書面で通知いたします。
4. 料金の滞納が発生した場合、年14.6%の遅延損害金を申し受けます。
5. 介護保険適用分については、直接保険者に請求いたします。
第7条（利用者の義務）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守していただく必要があります。
1. 本規約および関連する法令を遵守すること
2. サービス提供に必要な情報を正確に提供し、変更があった場合は速やかに報告すること
3. 当社職員および他の利用者に対して礼儀正しく接すること
4. 施設内の規則を遵守し、他の利用者の迷惑となる行為をしないこと
5. 当社の設備・備品を適切に使用し、故意または重過失による破損を生じさせないこと
6. 第三者の権利を侵害しないこと
第8条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 当社職員または他の利用者に対する暴力、脅迫、嫌がらせ行為
3. 施設内での喫煙、飲酒、賭博行為
4. 当社の設備・システムに対する不正アクセスまたは破壊行為
5. 個人情報の不正な収集、利用、開示
6. 営業、宣伝、勧誘、その他営利を目的とする行為
7. その他当社が不適切と判断する行為
第9条（知的財産権）
本サービスに関連する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、本サービスの利用を通じて、当社の知的財産権について何らの権利も取得するものではありません。利用者は、当社の事前の書面による同意なく、本サービスに関連する知的財産権を侵害する行為を行ってはならないものとします。これには、当社のブランド名、ロゴ、システム、技術資料の無断使用なども含まれます。
第10条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報について、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。利用者は、サービス提供に必要な範囲で個人情報を当社に提供することに同意していただきます。当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。第三者への個人情報の提供については、法令で定められた場合または利用者の同意がある場合を除き、行いません。
第11条（サービスの変更・中断・終了）
当社は、以下の場合にサービスの内容を変更、中断、または終了することがあります。システムメンテナンスまたは更新のため、自然災害、戦争、暴動、その他の非常事態により、法令の改正により、その他運営上または技術上の理由により。サービスの変更・中断・終了により利用者に損害が生じた場合でも、当社に故意または重過失がない限り、当社は一切の責任を負いません。重要な変更については、事前に利用者に通知いたします。
第12条（契約の解除）
以下の場合、当社は利用者に対する事前の通知をもって、または緊急を要する場合は事前の通知なく、サービス契約を解除することができます。
1. 利用者が本規約に違反した場合
2. 料金の滞納が継続し、催告後相当期間内に是正されない場合
3. 利用者が当社職員または他の利用者に対して迷惑行為を行った場合
4. 利用者の健康状態により、当社での適切なサービス提供が困難と判断される場合
5. その他契約を継続することが困難と当社が判断する合理的理由がある場合
第13条（損害賠償・免責）
当社は、本サービスの提供に関連して利用者に損害が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その損害賠償額は、損害の発生した月に利用者が当社に支払った利用料金の額を上限とします。当社は、天災地変、戦争、暴動、法令の制定改廃、行政措置、その他当社の責に帰すことのできない事由による損害については、一切の責任を負いません。
第14条（秘密保持）
当社および利用者は、本サービスの提供・利用を通じて知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の書面による同意なく、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。この秘密保持義務は、契約終了後も継続して適用されます。ただし、法令により開示が義務付けられている情報、公知の情報、独自に開発した情報については、この限りではありません。
第15条（規約の変更）
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他の事由により、本規約を変更することがあります。規約の変更については、変更後の規約の施行日の30日前までに、当社ウェブサイトへの掲載、書面での通知、その他当社が適切と判断する方法により利用者に通知いたします。利用者が変更後の規約に同意できない場合は、契約を解除することができます。変更の通知後、利用者が本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第16条（紛争解決）
本規約に関して紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、その解決に努めるものとします。協議によっても解決できない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。紛争解決にあたっては、まず調停などの裁判外紛争解決手続きの利用を検討し、それでも解決に至らない場合に裁判手続きを利用するものとします。
第17条（準拠法）
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。本規約に定めのない事項については、介護保険法、個人情報保護法、その他の関連法令および一般的な商慣行に従うものとします。
第18条（その他）
その他の重要事項について以下のとおり定めます。
1. 本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分の有効性には影響しません。
2. 当社が本規約の違反を理由として権利を行使しなかった場合でも、当該権利を放棄したものとはみなされません。
3. 利用者は、当社の事前の書面による同意なく、本契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、承継させることはできません。
4. 本規約に関する通知は、書面、電子メール、ウェブサイトへの掲載、その他当社が適切と判断する方法により行います。
第19条（お問い合わせ窓口）
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
会社名: テクケア株式会社
担当部署: カスタマーサポート部
お問い合わせ方法: ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください
受付時間: 平日 9:00-18:00 (土日祝日、年末年始を除く)
回答期間: お問い合わせ受付後、原則として7営業日以内に回答いたします
利用規約へのご理解とご協力
この利用規約は、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、また、すべての利用者が快適に過ごせる環境を維持するために定められています。ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。